圆满落幕｜Zendesk x Bricom CX Talk 杭州

一场聚焦“下一代客服中心”的深度交流，于 9 月 17 日在杭州圆满落幕！

由 Bricom 主办的 Zendesk 客户交流会（CX Talk），吸引了来自不同行业的客服管理者与业务负责人齐聚一堂，共同探讨如何借助 AI 技术实现客户体验与运营管理的双赢。

深度聚焦 · 下一代客服中心

AI 正在重塑客户对服务的期待，企业亟需打造即时、个性化、全天候的客户体验。

本次 Bricom x Zendesk 客户交流会（CX Talk）正是基于这一趋势，以客户需求为核心，通过轻松互动的形式，帮助嘉宾交流不同观点、探索智能客服新方向。

与会嘉宾不仅分享了宝贵的实战经验和行业洞察，还围绕以下话题展开了热烈讨论：

• AI 赋能，重塑体验： AI 正在帮助企业从被动响应走向主动预测。Bricom 分享了如何借助智能路由、预测分析与自动化工具，全面提升服务效率与客户满意度。

• 成本与效率的平衡： 在保障卓越服务体验的同时，如何实现运营成本优化是企业长期关注的核心议题。交流中，真实案例为企业提供了切实可行的实践路径。

  
  

• 实战经验与方案解析： 现场分享了 Zendesk 的核心功能及在不同行业的应用实践，并通过案例演示帮助与会者更直观地理解企业如何构建灵活、高效的客户服务体系。

Zendesk 首席售前顾问 Anton Cui 在分享中指出，Zendesk 一站式解决方案平台通过深度整合 AI、自动化与知识库，正在帮助企业实现更高效、更低成本且更具差异化的服务优势。

作为 Zendesk Premier 合作伙伴，Bricom 正携手助力更多企业把握这一趋势，将智能客服能力转化为真正的竞争力。

🔺左右滑动查看更多现场照片

🌿 杭州之约，收获与期待

Bricom 始终坚信，优质解决方案源于真实业务需求。客户交流会（CX Talk）正是基于这一理念展开，让每一位与会者的声音成为核心，确保大家都能收获切实可用的启发。

感谢所有参与本次活动的伙伴们！未来，Bricom 期待与您继续携手，在智能客服的探索之路上发现更多可能。

关于 Bricom

北京普利康姆信息技术有限责任公司（Bricom）是亚马逊云科技合作伙伴 (APN) 和 Zendesk Premier 合作伙伴。Bricom 在中国及全球范围内助力企业实现数字化转型和持续创新，提供 Amazon Connect 和 Zendesk 的交付能力以及联络中心即服务（CCaaS）的后期管理能力。

我们提供客户互动信息的一站式整合解决方案，有效解决数据分散问题，助力企业轻松部署 AI 应用。通过构建统一客户数据平台，实现全渠道信息聚合与智能路由，赋能客服中心提供无缝服务体验，充分释放 AI 潜能。

微信公众号｜Bricom普利康姆

视频号｜Bricom普利康姆

小红书｜Bricom普利康姆

bilibili｜Bricom云客服

官网｜bricom.net