2025 亚马逊云科技中国峰会，Bricom 赋能企业体验升级

2025 亚马逊云科技中国峰会于 6 月 19 日至 20 日在上海世博中心隆重举行，吸引了来自各行各业的企业代表与技术专家齐聚现场。

作为全球智能体验战略合作伙伴，Bricom 携五项已上线至亚马逊云科技 Marketplace （海外区）的专业服务亮相本届峰会，为企业破解多渠道体验割裂、数据孤岛等痛点，提供端到端的智能体验解决方案。

2025 亚马逊云科技中国峰会

汇聚前沿，驱动行业革新

亚马逊云科技作为全球云计算领域的领军者，凭借先进技术、丰富服务与广泛应用，推动各行业数字化转型。

2025 亚马逊云科技中国峰会是云计算领域的重要盛会，汇聚  3 大主题演讲、200 + 全球重磅演讲嘉宾、30 + 行业与技术分论坛，以及  10 + 实战训练营与生成式 AI 竞赛。

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在 2025 亚马逊云科技中国峰会上，企业和现场观众有机会深入了解云计算、人工智能、生成式 AI  等前沿技术的发展动态，汲取行业成功实践经验，与众多优秀企业共同探讨数字化创新的无限可能。

数字无界时代

企业体验亟待重构

企业与客户的每一次互动，都可能发生在世界的任何角落。从电商平台的在线客服到跨国团队的智能会议协同，数字化互动已成为商业活动的基础形态。但众多企业仍面临以下体验挑战：

• 多渠道系统割裂，体验难以统一；

• 数据分散孤岛，决策缺乏依据；

• 客户需求加速演变，传统模式滞后；

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针对这些痛点，Bricom 推出“智能体验转型三阶段战略”：基础构建阶段（WALK）→ 能力提升阶段（RUN）→ 创新引领阶段（FLY），帮助企业从容迈入智能化、全球化的新阶段。

Bricom 五大专业服务

打造端到端智能体验

在 2025 亚马逊云科技中国峰会上，Bricom 展示了已上线至亚马逊云科技 Marketplace（海外区）的五项专业服务，覆盖客服中心、数据平台、设计工具、会议管理等多个核心场景，为企业构建完整的数字体验闭环。

一、Amazon Connect：构建全渠道智能客服中心

客户服务是企业与客户互动的关键窗口，直接影响客户对企业的印象。Bricom 基于 Amazon Connect 提供端到端云联络中心迁移服务，涵盖工作负载咨询、迁移规划和内部准备评估等环节。

通过将 CX（客户体验）、EX（员工体验）和 DX（数字化体验）专业知识融入亚马逊云科技生态系统，Bricom 致力于帮助企业打造出开箱即用且可定制的云联络中心。

产品服务亮点：

核心价值：打造无缝、智能的云联络中心

适用场景：制造、媒体、零售电商、金融服务等全球客户服务；

这一服务不仅助力企业快速搭建高效的客户沟通渠道，还能根据业务特点和客户需求进行个性化定制，提升客户服务质量与效率，增强客户满意度和忠诚度。

二、Amazon QuickSight：数据可视化驱动决策

数据是现代企业的战略资产，而杂乱的数据难以发挥其价值。Bricom 基于 Amazon QuickSight 构建自定义的数据仪表盘和可视化报表，帮助企业：

• 将复杂数据转化为直观图形与交互分析视图；

• 实现跨系统数据整合与动态展示；

• 快速洞察业务趋势，支撑管理决策；

产品服务亮点：

核心价值：让数据驱动决策

适用场景：零售分析、运营监控、市场趋势预测等；

凭借专业技术工具和丰富经验，企业能够清晰洞察数据背后的趋势和规律，无论是销售数据走势、客户行为分析，还是市场动态把握，都一目了然。这使得企业真正实现数据驱动的业务决策，挖掘数据潜在价值，在市场竞争中抢占先机。

三、Canva 可画：释放品牌创意协作力

在品牌竞争激烈的当下，创意表达对企业至关重要。Canva  可画作为一站式设计平台，凭借丰富的模板资源、强大的在线编辑能力与协作功能，赋能团队高效创作、统一视觉语言。

Bricom 为 Canva 可画团队版、Canva 可画企业版和 Canva 可画 Connect API 客户提供全面的技术支持服务，包括远程支持、系统优化和定制培训，帮助企业释放平台潜力，打造灵活、高效、标准一致的视觉内容生产流程。

产品服务亮点：

核心价值：释放企业设计潜能

适用场景：市场营销、创意团队、教育机构

从设计宣传海报、制作营销物料，到打造独特品牌视觉形象，Bricom 推出的 Canva 可画技术支持服务均可助力企业加速创意完美落地，以出色的视觉内容赢得客户关注，提升品牌影响力。

Bricom普利姆

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🔼 Canva 可画产品介绍

四、Snowflake 数据平台：构建企业级数据引擎

高效、安全的数据平台，是推动企业数字化转型的核心基础。Bricom 基于 Snowflake 数据平台，提供从部署到运维的一体化服务，助力客户实现“数据驱动”的业务转型：

• 整合分散数据源，建立统一数据底座；

• 提供查询优化、健康检查、成本控制等运营服务；

• 构建数据治理体系，实现存储与计算的弹性匹配；

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产品服务亮点：

核心价值：构建高效、安全的数据引擎

适用场景：大数据分析、AI模型训练、跨部门数据协作等；

五、MeetMeet：智能会议资源集中管理平台

企业内部会议管理常面临资源浪费、跨平台复杂性和分析可见性不足等问题。面对多平台混合办公环境下的会议资源管理挑战，Bricom 推出了 MeetMeet 企业会议统一解决方案：

• 支持 Zoom 会议、腾讯文档等系统统一管理；

• 实现会议室预约、设备调度、资源冲突检测等自动化功能；

• 提供实时分析与可视化报告，提升使用效率、节约成本；

产品服务亮点：

核心价值：智能化会议资源整合

适用场景：跨国企业会议、混合办公、活动策划等；

借助 MeetMeet 全面的管理工具和实时分析功能，企业能够清晰了解会议资源使用情况，为优化决策提供数据依据。这不仅降低企业会议成本，还提升会议效率和体验，促进企业内部高效协作。

Bricom：不仅提供服务

更是体验创新的引擎

在 Bricom 看来，卓越体验不仅是界面的美观与流程的流畅，更是技术、数据与人的深度融合。我们将 AI 技术嵌入业务工作流，用自动化减轻座席负担，让每一次客户互动都更“快”也更“暖”。

我们始终坚持“智能体验转型三阶段战略”：

• 基础构建阶段（WALK）：

  夯实系统基础，保障业务过渡平稳；
  

• 能力提升阶段（RUN）：

  部署全渠道体验系统，统一数据入口；
  

• 创新引领阶段（FLY）：

  深度应用 AI 与数据智能，打造持续优化机制，形成差异化优势；

目前，这一战略方法论已在金融、制造、教育、零售等多个行业客户中落地，成为企业体验转型的关键抓手。

本次 2025 亚马逊云科技中国峰会，为关注客户体验的企业提供了一个深入了解 Bricom 专业服务的绝佳契机。企业现在可以通过亚马逊云科技 Marketplace （海外区）立即实现：

• 快速部署与即用即启的便捷体验；

• 与亚马逊云科技云服务的深度集成；

• 跨客服中心、数据平台、内容创作与会议系统的完整能力闭环；

无论是初探转型路径，还是构建企业级体验平台，Bricom 专业服务均能帮助企业实现灵活适配与能力扩展。

结语

“重构体验，创造价值”不仅是一句口号，更是 Bricom 持续为客户兑现的承诺。我们帮助企业从传统模式迈向智能化协同，从碎片数据走向洞察决策，从本地服务扩展到全球化运营。

在 2025 亚马逊云科技中国峰会上，Bricom 全面展示了强大的技术实力与行业洞察，也进一步巩固了其作为企业智能体验战略合作伙伴的核心地位。

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关于 Bricom

北京普利康姆信息技术有限责任公司（Bricom）是亚马逊云科技合作伙伴 (APN) 和 Zendesk Premier 合作伙伴。Bricom 在中国及全球范围内助力企业实现数字化转型和持续创新，具备提供 Amazon Connect 和 Zendesk 的交付能力以及联络中心即服务（CCaaS）的后期管理能力。

我们提供客户互动信息的一站式整合解决方案，有效解决数据分散问题，助力企业轻松部署 AI 应用。通过构建统一客户数据平台，实现全渠道信息聚合与智能路由，赋能客服中心提供无缝服务体验，充分释放 AI 潜能。

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