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挑战
需要通过本地的热线电话服务来服务本地的客戶，并且需要将其现有的CRM和 ERP系统接入，以实现对客戶咨询和客戶数据的统一管理。
结果
iMile 将 CRM 和 ERP 系统迁移至 AWS 云平台，并完成相关系统的部署实施。
项目情况
梳理和设计了云架构与联络中心和第三方应用(Zendesk, 第三方ERP) 的集成方案， 帮助iMile成功实施部署 Amazon Connect 方案。
Bricom 交付能力
- 快速部署上线，利用Amazon Connect自带全球电话号码服务
- 根据用量付费 ，随时扩容和缩减
- 实现全球联络中心统一平台
- 支持定制开发和外部系统的集成
客户企业介绍
iMile 专注于为中东、中国及拉丁美洲市场提供电商物流与快递服务，致力于通过智能化物流解决方案，帮助电商企业应对货到付款（COD）模式下的业务挑战。作为率先将智能物流与快递解决方案应用于 COD 场景的企业之一，iMile 构建了覆盖全流程配送、COD 订单追踪、实时物流查询、国际货运、海外仓储及全天候全渠道客户支持的一体化服务体系，为跨境电商业务提供高效、可靠的物流支持。
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