Bricom 上线两项专业服务至亚马逊云科技 Marketplace（中国区）
- pingwang09
- 3月27日
- 讀畢需時 5 分鐘
在数字化转型加速的时代，企业对智能化、高效能的技术服务需求愈发强烈。
为响应这一需求，Bricom 在亚马逊云科技 Marketplace （中国区）上线了两项专业服务（Professional Services），分别是：
1. Bricom 全渠道客服系统规划与实施服务
提供全方位的客服中心落地服务，从需求分析、系统设计到实施部署，帮助企业构建高效智能的客户服务体系。
2. 可画 Canva 设计工具专业技术支持服务
为企业提供可画 Canva 平台的专业技术支持、性能优化和培训服务，帮助企业更高效地使用可画 Canva 设计工具。
这两项专业服务不仅能满足企业多元化的需求，还可以为企业提供了量身定制的解决方案，进一步加速了数字化转型的步伐。
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关于亚马逊云科技 Marketplace（中国区）
平台背景
亚马逊云科技 Marketplace（中国区）是亚马逊云科技推出的数字平台，提供云软件和专业服务，助力企业加速数字化转型。用户可在此购买软件及配套服务，提升云技术应用效果。
亚马逊云科技 Marketplace（中国区）为独立软件提供商（ISV）推出专业服务选项，企业可一站式购买软件和服务，享受定制化价格、付款计划和合同条款。这简化了采购流程，缩短采购周期，且所有费用统一汇总到 AWS 账单中，便于财务管理。
此次 Bricom 在亚马逊云科技 Marketplace （中国区）上线的两项专业服务：全渠道客服系统规划与实施服务和可画 Canva 设计工具专业技术支持服务，可以帮助企业轻松获得技术支持，提升客服、设计和数据管理等领域的运营效率。
1️⃣
Bricom 全渠道客服系统规划与实施服务
在如今的商业环境中，客户服务已不仅仅局限于电话和邮件等传统方式。全渠道客服系统的建设正成为许多企业提升客户体验的关键。
本次上线至亚马逊云科技 Marketplace （中国区）的 Bricom 全渠道客服系统规划与实施服务，针对企业客服中心建设需求，提供端到端的解决方案实施服务，旨在帮助企业构建一个高效且智能的客户服务体系。
从前期的业务场景分析、系统需求调研，到系统架构设计、功能模块规划，再到具体的部署实施、系统集成和数据迁移，Bricom 都将提供专业的技术支持和顾问服务。
服务内容包括但不限于：
客服工作流程梳理与优化；
多渠道接入方案设计；
智能机器人配置；
知识库建设；
数据分析体系搭建等。
我们的专家团队将根据企业规模和行业特点，量身定制符合企业实际需求的解决方案，确保系统平稳上线和稳定运行。同时 Bricom 提供实施后的员工培训和运维支持，帮助企业快速掌握系统使用方法，提升客服团队工作效率。
服务亮点
覆盖需求分析、方案设计、实施部署、培训支持全流程，专属项目经理全程跟进，确保项目按时保质完成。提供详细的项目计划和里程碑节点，让项目进度可视化、可控制。
基于AI技术的智能客服机器人配置，自动分类分流系统设计，智能知识库建设，帮助企业实现客服智能化升级，提升服务效率和质量。
搭建完整的客服数据分析体系，包括客服绩效分析、客户满意度分析、服务质量监控等多维度数据看板，支持企业进行数据驱动决策。
如果您想深入了解服务产品详情，欢迎访问亚马逊云科技 Marketplace（中国区）
2️⃣
可画 Canva 设计工具专业技术支持服务
随着企业对视觉内容的需求日益增加，设计工具的使用也变得更加重要。
可画 Canva 是一款超强大的多平台在线平面设计软件，支持网页版、IOS 和安卓应用，全球月活用户超过 2 亿，分布于 190 多个国家和地区。
使用可画 Canva，用户可以轻松实现超多实用功能：
然而，如何高效地使用可画 Canva 工具进行设计，以及如何优化平台的性能，成为许多企业面临的挑战。
Bricom 为此推出了可画 Canva 设计工具专业技术支持服务，面向使用可画 Canva 团队版、企业版和 Connect API 的客户，提供全方位的技术支持和优化服务，为企业提供技术支持、性能优化和定制化培训等一站式解决方案。
Bricom 的技术团队精通可画 Canva 平台的各项功能和应用场景，能够为企业提供专业的技术支持服务。
服务亮点
术支持：
快速响应并解决平台使用过程中遇到的各类技术问题。提供远程协助和在线咨询等多样化的支持方式。
定期进行系统使用情况分析，从资源利用、访问速度、存储空间等多个维度提供优化建议，确保可画 Canva 平台的最佳性能表现。
根据企业不同岗位的需求，提供有针对性的培训课程，包括基础操作培训、高级功能应用、设计技巧分享等，帮助员工快速掌握设计技能。
如果您想深入了解服务产品详情，欢迎访问亚马逊云科技 Marketplace（中国区）
结语
通过此次在亚马逊云科技 Marketplace （中国区）上线的两项专业服务，Bricom 将为企业提供了全方位的技术支持和解决方案，帮助企业更高效地利用云技术和工具，提升业务运营效率和创新能力。
无论是构建高效的客户服务体系，还是提升设计能力和数据处理能力，Bricom 团队的专业服务都能为企业提供有力支持。
END
关于 Bricom
北京普利康姆信息技术有限责任公司（Bricom）是亚马逊云科技合作伙伴 (APN) 和 Zendesk Premier 合作伙伴。Bricom 在中国及全球范围内助力企业实现数字化转型和持续创新，提供 Amazon Connect 和 Zendesk 的交付能力以及联络中心即服务（CCaaS）的后期管理能力。
Bricom 团队凭借其在传统业务中的经验优势，结合亚马逊云科技合作伙伴支持体系，在业务应用迁移和智能联络中心领域与亚马逊云科技开展深度合作。
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