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可信赖的客户体验支持平台
全渠道智能体验
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多渠道工单整合:统一管理并同时处理来自电子邮件、电话和社交媒体等渠道的客户请求
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智能交互体验:在网站、移动应用和其他社交平台嵌入多语言智能机器人,提供丰富、互动和个性化的用户体验
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无缝渠道切换:允许用户在不同沟通渠道间自由切换,同时保留完整的历史交互记录
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个性化服务:利用全渠道洞察、上下文信息和历史互动记录,为每位客户提供量身定制的服务
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智能销售转化:在智能机器人服务过程中识别销售机会,促进自助购买流程
Zendesk AI
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自动化客户体验
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协助客服更高更快更强
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优化客服工作流程
快速集成、定制和更改
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统一数据,跨系统自动化,在几分钟内获得完整的客户视图
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无论是自带代码还是点击配置,都能进行定制
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在沙箱环境中优化和扩展工作流、集成和其他配置
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通过灵活的安全和隐私控制,保护客户信任,保障业务安全
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